Política de Privacidad
La protección de su privacidad y de sus datos personales es muy importante para nosotros.
Nos comprometemos a tratar su información de manera responsable, transparente y segura, respetando en todo momento la normativa aplicable en España y la Unión Europea, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR).
Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en nuestra tienda, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
Con el fin de ofrecerle una experiencia de compra segura, eficiente y personalizada, podemos recopilar determinados datos personales, entre ellos:
Nombre y apellidos;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
Dirección de facturación y envío;
Información relacionada con pedidos y pagos;
Historial de compras;
Información técnica del dispositivo y navegación;Cookies y preferencias del sitio web.
Solo recopilamos la información necesaria para proporcionar nuestros servicios de manera adecuada y mejorar continuamente la experiencia del cliente.
2. Finalidad del uso de los datos
Los datos recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
Procesar pedidos, pagos y envíos;
Gestionar devoluciones, reembolsos y atención posventa;
Comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido;
Responder consultas y solicitudes de atención al cliente;
Mejorar nuestros productos, servicios y funcionamiento del sitio web;
Detectar actividades fraudulentas o usos indebidos;
Cumplir obligaciones legales y fiscales;
Enviar comunicaciones promocionales únicamente cuando el cliente lo haya autorizado.
Nuestro objetivo es utilizar sus datos únicamente de forma legítima, razonable y necesaria para ofrecerle un mejor servicio.
3. Protección y seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
Aunque ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta, trabajamos continuamente para mantener un entorno seguro y confiable para nuestros clientes.
4. Compartición de la información
Respetamos la privacidad de nuestros clientes y no vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.
Sin embargo, algunos datos podrán compartirse únicamente cuando sea necesario con:
Empresas de transporte y logística;
Plataformas de pago seguras;
Proveedores tecnológicos y de alojamiento web;
Autoridades legales o administrativas cuando la ley lo requiera.
Todos nuestros colaboradores y proveedores relacionados con el tratamiento de datos están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el tráfico y ofrecer una experiencia más personalizada.
Las cookies pueden utilizarse para:
Recordar preferencias del usuario;
Facilitar el funcionamiento del carrito de compra;
Analizar el rendimiento del sitio web;
Mejorar nuestros servicios y contenidos.
El cliente puede configurar o desactivar las cookies desde su navegador en cualquier momento. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
6. Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa europea de protección de datos, el usuario tiene derecho a:
Acceder a sus datos personales;
Solicitar la rectificación de información incorrecta;
Solicitar la eliminación de sus datos;
Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos;
Solicitar la portabilidad de la información;
Retirar su consentimiento para comunicaciones comerciales.
Nos comprometemos a responder las solicitudes legítimas dentro de un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:
Gestionar pedidos y servicios;
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables;
Resolver posibles disputas o reclamaciones;
Mantener la seguridad y prevención de fraude.
Una vez finalizados estos periodos, la información será eliminada o anonimizada de manera segura.
8. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal en plataformas ajenas.
9. Contacto
Si tiene cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede contactarnos:
Dirección: 354 S PRESCOTT ST, MEMPHIS, TN, United States
Teléfono: +1 (865) 229-4303
Correo electrónico: supportcenter@SelviaSpace.com
Horario de atención al cliente:
Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00 (Hora de España)
Agradecemos profundamente la confianza depositada en nosotros.
Seguiremos trabajando para proteger su privacidad y ofrecerle una experiencia de compra segura, transparente y confiable.
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