Política de Cancelación de Pedidos
Política de Cancelación de Pedidos
Con el fin de ofrecer una experiencia de compra segura, clara y transparente, proporcionamos una política de cancelación razonable para todos nuestros clientes. Le recomendamos leer atentamente la siguiente información antes de realizar su pedido.
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Plazo de cancelación
Los pedidos pueden cancelarse antes de ser procesados o enviados. Normalmente, los pedidos entran en preparación dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago, por lo que recomendamos solicitar la cancelación lo antes posible. -
Cómo solicitar una cancelación
Para cancelar un pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o del chat en línea, proporcionando la siguiente información:
Número de pedido
Nombre del cliente
Correo electrónico utilizado en la compra
Nuestro equipo procesará su solicitud lo antes posible.
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Reembolsos
Si el pedido aún no ha sido enviado, el reembolso será procesado tras la confirmación de la cancelación utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El tiempo de recepción del reembolso puede variar según el banco o la plataforma de pago utilizada.
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Pedidos que no pueden cancelarse
No será posible cancelar pedidos en las siguientes situaciones:
El pedido ya ha entrado en proceso de envíoEl producto ya ha sido enviadoProductos personalizados o fabricados bajo pedido ya han comenzado su producción
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Contacto
Si tiene cualquier duda sobre la cancelación de su pedido, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento. Estaremos encantados de ayudarle.
Gracias por su confianza y apoyo. Nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra cómoda y profesional.